Guía para la investigación de usuarios o User Research (UXR)
Una colección seleccionada de recursos y herramientas dedicadas a la investigación de usuarios, que te ayudarán a incorporarla a tu práctica de diseño.
User Research básico
Una lista de verificación sencilla que contiene los métodos de investigación más populares. Incluye una explicación de cuándo utilizar un método específico durante cada fase del proceso de diseño centrado en el usuario: conozca a su usuario, contenido, diseño, prueba y refinamiento.
Una respuesta detallada a la misma pregunta: «¿Qué tipo de investigación debo hacer en cada fase de mi proyecto?». Incluye estadísticas de los métodos más populares y consejos útiles sobre cómo abordar la investigación en cada fase del ciclo de diseño.
Muchos manuales de investigación de UX se centran en la metodología enumerando diferentes métodos de investigación. El autor de esta publicación de blog hace un excelente trabajo explicando por qué este proceso de investigación de usuarios es tan crucial en primer lugar y vital para tomar decisiones de diseño informadas. Pero también describe algunos de los métodos de investigación más populares, por lo que cumple la promesa de ser un curso intensivo sobre UXR.
El autor recopiló una lista ordenada de fundamentos que ayudarán a mejorar cualquier práctica de investigación de usuarios. En resultado, el artículo es una lista bastante universal que explica cómo realizar y sobresalir en cualquier tipo de investigación de usuarios.
La Guía de investigación de Smashing Magazine es una excelente descripción general de todo lo relacionado con la investigación de usuarios; esta es una lectura más larga, pero vale la pena dedicarle tiempo. Proporciona una mejor comprensión del proceso de investigación, contiene una inmersión profunda en los métodos más populares y también está lleno de consejos prácticos.
¿Por qué invertir en UX Research
Muchos equipos de producto siguen descuidando la investigación de usuarios. ¿Cómo convencer a tu jefe de que merece la pena invertir en ella como parte permanente del proceso de diseño? El artículo explica cómo conseguir que las partes interesadas y todo el equipo participen en la investigación es una oportunidad para que los diseñadores de UX ganen aliados. De este modo pueden demostrar el valor de las actividades de UX, incluida la investigación de usuarios.
El post enumera los beneficios de contratar a un investigador de UX desde la perspectiva de las partes interesadas del proyecto. Me parece un poco irónico, ya que no me imagino a muchos propietarios de productos leyendo una publicación sobre diseño de UX, pero si buscas argumentos por los que invertir en UXR merece la pena, esta es una buena fuente.
¿Cómo convencer a tu jefe de que empiece a hacer investigación de usuarios? Este vídeo de YouTube puede darte algunos temas de conversación y argumentos por los que la investigación de usuarios es una inversión de tiempo y recursos que merece la pena para tu organización.
El arte de gestionar a los responsables de la toma de decisiones en la investigación de usuarios es aún más crítico que en el proceso de diseño habitual. ¿Cuál es el mejor enfoque? Por supuesto, siempre se puede empezar mostrando estudios de casos en los que la falta de investigación de usuarios contribuyó al fracaso del producto. Pero también puedes seguir esta guía para crear una conversación abierta con las partes interesadas e implicarlas en el proyecto.
Sin embargo, son pocos los equipos que cuentan con un investigador de UX. Cuando se da a elegir entre omitir la investigación de usuarios o llevarla a cabo por el propio equipo de producto, la decisión debería ser fácil. Este artículo de la revista UXPA te ayudará a aprender «Cómo obtener opiniones de los usuarios sin un investigador dedicado».
Estrategia UX
El post señala cómo la comprensión del lado empresarial de la creación de productos es crucial en la construcción de la estrategia de UX. Solo entonces la experiencia del usuario podrá contribuir seriamente a los objetivos empresariales y obtener apoyo para sus propuestas.
El autor ofrece un resumen de los cuatro principios de la estrategia de UX de Jamie Levy. Son los siguientes: estrategia empresarial, innovación de valor, validación de la investigación de usuarios y UX asesina. Explica con precisión esos conceptos y concluye el texto con un estudio de caso que muestra ese enfoque en acción.
La creación de una estrategia de UX debe ir precedida de un proceso de descubrimiento que incluya una serie de entrevistas con las distintas partes interesadas. El autor de este artículo sostiene que de esta forma se puede obtener rápidamente más información relevante para el futuro éxito del producto.
Una presentación en vídeo de un caso práctico de Jamie Levy, autora de «UX Strategy», en la conferencia WebCamp Zagreb. Habla de su experiencia trabajando en el rediseño del sitio web de Oprah Media allá por 2007 y aprovecha la ocasión para explicar cómo funciona en la práctica su marco de trabajo para la estrategia de UX.
El autor de esta entrada de blog, Alex Souza, sugiere que muchos de los marcos existentes para crear estrategias de UX son demasiado complicados para los diseñadores más jóvenes y sin experiencia. Él propone su solución: Guía de Estrategia UX. Incluye una plantilla gratuita.
Guía gratuita sobre estrategia de UX para descargar de la base de conocimientos de UXPin Studio. El autor, Robert Hoekman Jr. promete un montón de consejos prácticos para crear una estrategia UX eficaz.
Investigación Lean UX
¿Cree que un proceso normal de investigación de usuarios sería demasiado costoso y llevaría demasiado tiempo para su organización? Eche un vistazo a este resumen de algunos de los métodos más sencillos para llevar a cabo una investigación de usuarios sin salirse del presupuesto.
El título lo dice todo: Aprenda métodos de investigación UX con GIFs. Espere unas buenas risas, no conocimientos detallados. Un gran recurso para explicar rápidamente a sus compañeros de trabajo los conceptos básicos de UXR.
«Creo firmemente que todo el mundo… puede… y debe… hacer sus propias pruebas», dice Steve Krug, autor de «No me hagas pensar». Esta cita es la inspiración de esta guía práctica para realizar rápidamente pruebas de usuario con cualquier cosa, desde prototipos en papel hasta productos ya enviados.
¿Etnografía aligerada? ¿Se puede llevar a cabo una investigación etnográfica, que suele requerir mucho tiempo y esfuerzo, en sólo dos días? Erica Hall, la autora de un clásico de la investigación UX «Just Enough Research», cree que se puede, y expone sus argumentos en esta entrada de blog.
Heurística de usabilidad
Vídeo de Sketchnotes para aprender rápidamente diez heurísticas de Nielsen, utilizadas habitualmente como directrices de usabilidad en la práctica del diseño UX.
Lista de las diez heurísticas de Jakob Nielsen para el diseño de interacciones. Se llaman «heurísticos» porque son reglas generales y no directrices específicas de usabilidad. El artículo incluye una breve explicación de cada una y algo de historia sobre cómo surgieron.
Susan Weinschenk, psicóloga y científica cognitiva, creó una alternativa a la heurística Nielsen estrictamente técnica. Se basó en la investigación psicológica para proponer sus principios de evaluación de interfaces.
Accesibilidad
La accesibilidad web se centra en cómo una persona discapacitada accede o se beneficia de un sitio web o una aplicación. Durante mucho tiempo se ha considerado un problema técnico. Esta definición de Usability.gov es un buen punto de partida para aprender más sobre ella en un contexto de investigación.
Un episodio de «Un podcast para todos» con Jonathan Lazar, informático e investigador especializado en cuestiones de accesibilidad en la investigación de usuarios. En la entrevista, explica en qué consisten los distintos métodos de investigación sobre accesibilidad y cuándo utilizarlos. Subraya la importancia de incluir a personas con discapacidad en la investigación de usuarios para ofrecer una buena experiencia a todos los usuarios, y no sólo a los «típicos».
Un texto completo que explica cada una de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (2.0). Incluso incluye ejemplos que muestran buenas y malas implementaciones de cada pauta. Para quienes estén interesados en mejorar sus conocimientos sobre accesibilidad.
Herramienta gratuita de evaluación de la accesibilidad web para los navegadores Google Chrome o Mozilla Firefox. Crea una auditoría de accesibilidad para cualquier sitio web, la evaluación también genera una comprobación del contraste de colores.
Ahora puedes ejecutar rápidamente una auditoría de accesibilidad muy sencilla utilizando Google Chrome. Desde mayo de 2017, el navegador Chrome incluye un panel de auditorías basado en Lighthouse, una herramienta automatizada de código abierto para mejorar la calidad de las páginas web.
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